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Assistance Logement & Travaux (1) 

Vous pouvez compter au quotidien sur une assistance complète pour mener à bien vos travaux, protéger votre logement, dépannage d’urgence compris.

Vous hésitez ? Un conseiller vous répond.

Souscrire à l’Assistance​ Logement & Travaux​ (réservé aux clients Cetelem) ​

1 assistance, 2 garanties(1)
pour 11,90 €/mois(2)

    • Pour vos travaux

      •  Une mise en relation avec des prestataires du réseau AXA.
      •  Une analyse de vos devis par des experts.
      •  Une protection juridique.

    • Pour votre logement

      •  Un dépannage d'urgence à domicile 24h/7j.
      •  Un professionnel du réseau AXA chez vous.
      • Un nombre d'interventions illimité et jusqu’à 400 € TTC par intervention pris en charge, sans avance de frais.
      • Une protection juridique.

Les avantages de l'Assistance Logement & Travaux

  • Des artisans fiables à contacter

    Les artisans du réseau AXA interviennent chez vous pour vos travaux de réhabilitation, amélioration, entretien ou pour un dépannage d’urgence.

    • Réseau électrique
    • Plomberie intérieure, extérieure
    • Appareils de chauffage
    • Serrurerie
    • Vitrerie
    • Gaz

  • Des juristes vous assistent si besoin
    • Accompagnement téléphonique par les juristes de notre partenaire Juridica qui répondent à vos questions sur le logement et les travaux en droit français.
    • Gestion d'éventuels litiges liés à votre logement, à des travaux (liste des domaines concernés dans la notice).
    • Prise en charge des honoraires, frais des différents intervenants (avocats, huissiers, experts…) dans la limite des montants spécifiques prévus par le contrat et de 16 000 € TTC par litige.

  • Des experts analysent vos devis travaux

    Vous pouvez vous assurer de leur cohérence par rapport aux prix du marché : jusqu’à 3 devis/an.

  • Un dépanneur intervient chez vous en cas d'urgence

    Suite à un diagnostic établi par téléphone, un professionnel du réseau AXA intervient si nécessaire dans un délai de 4h max, 24h/7j.


    Déplacement, pièces, main d’œuvre sont pris en charge à hauteur de 400 € sans délai de carence ni franchise. Le nombre d’interventions est illimité.

Sans cette Assistance, voici le coût moyen d’une intervention

Pour un artisan

Du lundi au vendredi entre 8h-18h

Prix constatés en 2023 par Axa Assistance.

  •  Serrurier

    • Ouverture d'une porte claquée non fermée à clé : 150€ TTC en semaine et en journée / 300€ tarif majoré
    • Ouverture d'une porte standard fermée à clé : 165€ TTC en semaine et en journée / 450€ tarif majoré

  •   Chauffagiste
    • Intervention hors pièce : 150€ TTC

  •   Vitrier
    • Réparation d'une vitre double vitrage : entre 250€ et 500€ TTC

  •   Plombier
    • Réparation d'une fuite apparente alimentation ou évacuation : 150€ TTC
    • Débouchage intérieur (évier, WC) : 150€ TTC

  •   Electricien
    • Forfait recherche de panne électrique : 105€ TTC
    • Réparation d'une prise électrique ou d'un interrupteur simple : 150€ TTC
Pour une prestation juridique

Prix constatés par JURIDICA.

  •   Question juridiques
    • Réponse à une question juridique posée en ligne : 45€ TTC

  •   Huissier
    • Constat d'huissier de justice : 250 € TTC

  •   Avocat
    • Consultation d'un avocat : 200 à 300€ TTC pour 30 minutes

  •   Expertise
    • Expertise amiable : 1 000 € TTC 
    • Expertise judiciaire : 2 000 € TTC

FAQ

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+ de 500 conseillers vous répondent par téléphone (appel non surtaxé)

Du lundi au vendredi : 8h30 - 19h
Le samedi : 9h - 13h

 

Numéro cristal 09 69 32 75 02, appel non surtaxé

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Vous pouvez tout faire dans l’Application Cetelem sans attendre : consulter modifier, mettre à jour vos informations... sinon rendez-vous dans votre espace personnel.



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Documents utiles

  1. (1)

    Détail des conditions et limites de garantie disponible sur simple demande auprès de nos conseillers ou en téléchargeant la notice depuis cette page internet.

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  1. Sociétés soumises à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09.

  2. Registre des intermédiaires d’assurance. N° ORIAS 07 023 128 (www.orias.fr) : 1 rue Jules Lefebvre 75431 Paris cedex 09.

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